Introdução
Desde já, queremos expressar nosso carinho por você e lamentar qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Entendemos que trocas e devoluções são aspectos importantes para uma experiência de compra agradável. Este guia foi elaborado para ajudá-lo a realizar trocas ou devoluções em nossa loja de forma simples e prática.
Como Realizar Trocas
Você pode efetuar trocas dos produtos adquiridos de forma fácil:
1. Via WhatsApp
- Entre em contato conosco: Para iniciar uma troca, envie uma mensagem pelo WhatsApp, mencionando o produto que deseja trocar.
- Aguarde nosso retorno: Nossa equipe responderá rapidamente com as instruções necessárias para completar a troca.
2. Via E-mail
- Envie um E-mail: Se preferir, você também pode enviar um e-mail para [email protected], informando o produto e o motivo da troca.
Política de Devoluções
Fique atento à nossa política de devoluções:
- Prazo de 7 dias: As devoluções devem ser realizadas em até 7 dias após a compra, conforme o direito do consumidor.
- Condições do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, com todas as etiquetas e embalagens originais, para que a devolução seja aceita.
- 1. Não se esqueça de levar junto com os produtos a serem devolvidos, a etiqueta de postagem, bem como a nota fiscal ou declaração de conteúdo.
- 2. Após recebido a etiqueta de logística reversa você tem um prazo de 07 (sete) dias corridos para postagem. Após o prazo estipulado, o sistema do Correios não autoriza a postagem e não será gerada uma nova etiqueta.
- 3. Assim que você postar, por favor, guarde o comprovante dos Correios. Nele é impresso o código de rastreio do objeto enviado. Assim poderá acompanhar o trajeto da sua devolução.
- IMPORTANTE: As peças devolvidas fora dos prazos indicados serão reenviadas ao remetente sem consulta prévia com nova cobrança de frete.
Conclusão:
Compreender o processo de trocas e devoluções é essencial para uma boa experiência de compra. Estamos aqui para oferecer um atendimento ao cliente excepcional e garantir que você compre com confiança. Para mais informações, não hesite em entrar em contato conosco!
Agradecemos por escolher nossa loja e estamos sempre prontos para ajudá-lo!
